Massanellajordi

Massanellajordi ha renovado toda su infraestructura de comunicaciones de voz, interconectando a través de IP todas sus sedes y dotándolas de cobertura inalámbrica.

Además, se ha puesto en marcha una aplicación de Call Center integrada a través de XML y Web Services con la aplicación de gestión de la empresa. 

Los usuarios utilizan el teléfono para realizar las llamadas salientes y su propio programa de gestión para recibir las llamadas entrantes y tramitarlas con la información necesaria del cliente que llama en pantalla. La aplicación de gestión está enlazada con la centralita telefónica a través de XML. Para este despliegue se han utilizado los productos y aplicaciones de Alcatel-Lucent.

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