Entradas

Yeastar es conocido por sus centralitas VoIP de la serie S, fáciles de gestionar y con múltiples funcionalidades telefónicas. A finales de 2020, nos anunció su nueva gama de centralitas serie P, un salto cualitativo en la oferta con prestaciones de comunicaciones unificadas, call center y videoconferencia para satisfacer a los clientes más exigentes.

UC con Linkus

Para empezar, veamos lo que nos ofrecen en comunicaciones unificadas. Se basa en un cliente llamado UC Linkus (Link Us para que quede claro su objetivo), disponible para Windows, MAC, Android, iOS y navegador web. Tiene todas las prestaciones de una extensión de oficina, además de estado de presencia, mensajería instantánea, directorio de empresa, contactos y acceso remoto seguro para teletrabajo. También permite cambiar a vídeo en cualquier momento durante una llamada de audio.

 

Centralitas serie P Linkus UC

Call center

En lo que se refiere a las prestaciones de call center, se integra el enrutamiento automático en la PBX (IVR, colas ACD) con funciones de supervisión e informes, sin olvidarnos de las funciones UC antes detalladas. Para los agentes, el panel de cola dinámico facilita la gestión de llamadas con la opción de arrastrar y soltar, controles para transferir, poner en espera y recuperar, colgar… Además, se puede cambiar el estado de disponibilidad de los agentes en las colas, monitorizar las llamadas en espera y las llamadas activas. En definitiva, todo lo que puede hacer más fácil el trabajo de los agentes.

Centralitas serie P agente

Pero todavía hay más, para el supervisor, el panel central del call center permite visualizar en tiempo real hasta 16 métricas. Todos los datos se calculan en intervalos diarios, semanales o mensuales para disponer de toda la información y poder sacar el máximo provecho al call center.

Centralitas serie P Call center

Videoconferencia

Por último, imprescindible con el cambio en nuestros hábitos de comunicaciones de los últimos meses, se incluye una solución de videoconferencia sencilla pero eficaz. Permite acercar a equipos y clientes en cualquier lugar. Desde el cliente web, es posible iniciar y unirse a una videoconferencia instantánea o programada, compartir la pantalla y chatear durante la reunión.

Centralitas serie P Videoconferencia

En TBC trabajamos con Yeastar desde hace años y podemos asesorarle para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Contacte con nosotros para más información sobre las centralitas serie P.

Las soluciones para salas de reuniones de Logitech permiten tener sistemas preconfigurados para salas pequeñas, medianas y grandes. En cualquier momento se puede organizar una reunión con ayuda de Logitech Tap, que ofrece integración de calendario, uso instantáneo de contenido compartido y participación mediante simple pulsación. Están preconfigurados con software optimizado para Google Meet, Microsoft Teams y Zoom Rooms.

Soluciones para salas pequeñas

Incluye la cámara para conferencias Logitech Meetup todo en uno con cámara ultra HD 4J con zoom HD 5X, lente panorámica/inclinación robotizada y sistema de altavoces de gama completa. La instalación es despejada gracias al cable USB Logitech Strong de 10 m que permite conectar el Tap a un PC.

Soluciones para salas medianas

Incluye la cámara para videoconferencias Logitech Rally, un altavoz y una base de micrófono además del Logitech Tap. Ofrece una experiencia de usuario mejorada gracias a las tecnologías Logitech RightSense integradas en Rally. RightSight encuadra a los participantes, sin importar la distancia respecto a la lente. RightLight da prioridad a los rostros sobre el entorno y RightSound mejora la claridad de la voz, suprimiendo el ruido de fondo, nivelando las voces y centrándose en los hablantes activos para mejorar las reuniones.

Soluciones para salas grandes

Incluye la cámara para videoconferencias Logitech Rally, dos altavoces y dos bases de micrófono además del Logitech Tap. Permite ampliar hasta 7 bases de micrófono dependiendo del tamaño de la sala, cada base aporta cobertura para 6 participantes. Los dos altavoces proporcionan un excelente sonido en salas de gran tamaño. Un sistema de suspensión elimina casi por completo las vibraciones que atraviesan paredes, soportes y mesas mejorando la cancelación de eco.