Recientemente, hemos actualizado nuestra centralita virtual con el objetivo de mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Hasta ahora los usuarios podían entrar en el portal de la centralita virtual y acceder a:

 

  • Panel de control

    Para activar desvíos a cualquier destino interno/externo o a buzón

    Para cambiar los datos personales del usuario

  • Listado de usuarios y alias

    Visualizar si los usuarios están libres, ocupados, en timbre

    Acceder a la lista de contactos

  • Listado de llamadas y estadísticas

    Con filtros por tipo de llamada, fecha, número, respondidas/no respondidas

  • Consultar los mensajes en buzón

    Escuchar/ eliminar los mensajes

  • Videoconferencia

La principal novedad que añadimos a la solución es un cliente webRTC que permite gestionar las llamadas entrantes y salientes desde el navegador, facilitando el trabajo remoto desde cualquier ubicación. Ya no es necesario activar desvíos al móvil cuando no estamos en la oficina. Las prestaciones incluidas son:

Además, se ha incluido un módulo de notificación por correo electrónico de las llamadas perdidas.

Puede acceder al panel de usuario de la centralita virtual desde el icono inferior, si todavía no dispone de acceso, contacte con nosotros para que le proporcionemos su usuario y contraseña. De esta forma, podrá aprovechar al máximo su centralita virtual.

 

Si su perfil es de administrador de la empresa, desde el mismo enlace podrá acceder a más  prestaciones, como:

Y si todavía no es cliente, podemos ayudarle a revisar sus comunicaciones actuales para proponerle la solución que mejor se ajuste a sus necesidades.

La solución de comunicaciones unificadas y colaboración de Wildix garantiza la mejor experiencia de usuario con una interfaz única basada en web para colaborar de forma fácil, rápida y segura. Para empezar, permite llamadas de audio y vídeo, conferencias, compartir el escritorio e intercambiar archivos, chat corporativo, post-it y recordatorios virtuales. Además, las facilidades de disponibilidad y geolocalización en tiempo real aumentan la productividad de los usuarios.

Por otro lado, es la única solución que permite integrar las herramientas de colaboración en su página web corporativa con Kite. Está basada en tecnología WebRTC, facilita el acceso directo y bidireccional de los visitantes de la web a los usuarios de su empresa a través de chat, audio, vídeo, compartir el escritorio y envío de archivos con un solo clic.

Hay que mencionar también la app Wildix Collaboration que pone a su disposición los servicios de comunicaciones unificadas en los dispositivos móviles iOS y Android. Esto es, incluye llamadas, videollamadas, mensajes de texto, historial de conversaciones, disponibilidad y geolocalización de los usuarios, notificaciones en Apple Watch y sincronización con directorios y bases de datos.

Por último, destacar que TBC es partner Gold de Wildix para las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Colaboración. Le ayudamos a definir la solución que le permita obtener el máximo beneficio de sus comunicaciones. Contacte con nosotros si desea más información.

En la centralita virtual de TBC está disponible un plugin para Chrome y Firefox. El plugin permite desde el navegador, llamar a un número de teléfono de cualquier página web (sin espacios) y tener un popup en llamadas entrantes con el número/nombre del llamante.

Para configurarlo es necesario buscar el complemento como “pekepbx” en Add-ons de Firefox y Chrome Web Store. Una vez instalado, es necesario logarse con la dirección de correo electrónico y la contraseña del usuario en el dominio pbx.tbc.com.es.

Para realizar llamadas salientes desde una página web, basta con situar el ratón sobre un número de teléfono, botón derecho y “PekePBX: Call number”.

Para las llamadas entrantes se muestra un popup con la información del número/nombre llamante.

Consúltenos si desea configurar esta opción en los usuarios de su centralita virtual.

En estos días tan complicados que nos ha tocado vivir con la pandemia de la COVID-19, nos hemos dado cuenta de la necesidad de estar conectados por videoconferencia por cuestiones de trabajo o personales. Hay numerosas aplicaciones en el mercado pero hoy hacemos mención de la aplicación incluida en la centralita virtual de TBC.

Cada administrador de empresa puede crear las salas de videoconferencia que necesite desde el panel web simplemente dando un nombre y enviando las invitaciones a los destinatarios. Está basada en el software abierto de videoconferencia instantánea Jitsi e incluye chat y compartición de escritorio, presentaciones…

Todos los clientes de centralita virtual de TBC disponen de la prestación incluida con el servicio de telefonía, consúltenos si desea más información.

 

 

 

La gama de terminales Fanvil le permite disponer de terminales SIP para la centralita virtual de TBC con un diseño elegante, fácil manejo por parte del usuario y a un precio muy competitivo.

Todos los terminales desde el más básico hasta el más alto de gama incluyen pantallas en color de alta resolución, audio de alta definición, puerto Gigabit dual, POE integrado, soporte para cascos inalámbricos y teclas de programación ampliables con teclado lateral en algunos modelos. Además, permiten varias teclas de líneas, agenda local y registro de llamadas.

En la centralita virtual de TBC se pueden definir hasta 6 salas de conferencia por empresa con un máximo de 6 usuarios por sala.

Para que cualquier usuario pueda acceder al servicio, es necesario aprovisionar un número DDI o número directo disponible para este servicio. De esta forma, los usuarios que deseen acceder a la sala de conferencias solo necesitan llamar al número directo e introducir el pin de la sala de conferencias. Desde ese momento, estarán en comunicación con el resto de usuarios de la sala.

La prestación de sala de conferencias es configurable desde el panel web por parte del administrador de empresa.

Contacte con nosotros si desea más información sobre este servicio incluido en la centralita virtual de TBC.

En la centralita virtual de TBC se pueden configurar hasta 4 calendarios diferentes personalizables, con colores blanco (por defecto), rojo, azul y verde. Para cada uno de ellos, se definen las franjas horarias para las que se aplica el tratamiento de día, en un calendario semanal, de lunes a domingo.

El calendario habitual es el de por defecto. Para los días especiales, vacaciones, cierre temporal… se definen los días concretos en un calendario anual en color rojo, azul y verde. El destino de cada calendario puede ser un mensaje personalizado, cola (grupo de extensiones), extensión, número externo, operadora automática, buzón general, servicio fax2mail y sala de conferencias. Con la posibilidad de definir hasta 4 calendarios diferentes, los destinos para los días especiales definidos en los calendarios de colores se pueden configurar con un mensaje informativo diferente, un desvío exterior o un buzón específico.

Todo configurable por el administrador de empresa desde un panel web de forma sencilla e intuitiva.

Contacte con nosotros si desea más información sobre este servicio incluido en la centralita virtual de TBC.

El servicio de fax2mail le permite disponer de faxes virtuales en la centralita virtual de TBC.

Para los faxes entrantes, se configura un número de fax y se dirige a una o varias direcciones de correo, los faxes recibidos se reciben en formato pdf. Para los faxes salientes, los usuarios del dominio del cliente permitido, envían el fax en formato pdf al correo electrónico numero_fax_cliente@tbc.com.es. El Asunto del mensaje de correo electrónico es el número de fax de destino.

Los faxes enviados y recibidos además de recibirse/enviarse por correo electrónico, pueden consultarse desde el panel de administrador de empresa de la centralita virtual.

El cliente puede solicitar todos los números que necesite para diferentes servicios de fax.

Contacte con nosotros si desea más información sobre este servicio.